Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Meeple Forasteiro

Olá! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você precisar realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos, fique tranquilo, pois temos um processo claro e eficiente para atendê-lo.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios incluídos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para devolucao@meepleforasteiro.com.br, informando o número do seu pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca

Caso você tenha recebido um produto diferente do que comprou ou que esteja faltando algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail trocas@meepleforasteiro.com.br. Essa solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para facilitar a análise, pedimos que envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Se o erro for confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para você.

Defeito no Produto Recebido

Se você identificar um defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para isso, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após a análise, se o defeito for confirmado, realizaremos a devolução sem custos adicionais. Lembre-se: se o defeito for resultado de uso inadequado, a responsabilidade de reparo será do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto deve atender às seguintes condições:

• O jogo não pode estar aberto e deve permanecer lacrado, exceto em casos de devolução por defeito.
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias para defeitos e 7 (sete) dias para erros no pedido ou arrependimento, contados a partir da data de recebimento.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail devolucao@meepleforasteiro.com.br, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Oferecemos as seguintes opções para restituição de valores:

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de desconto em qualquer situação de troca por insatisfação. O cupom é válido por 90 (noventa) dias e deve ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual. Para usá-lo, basta inseri-lo ao finalizar uma nova compra.

• Estorno Parcial ou Integral - Cartão de Crédito: Após a devolução ser aprovada, a Meeple Forasteiro enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para processamento varia conforme a política da administradora, podendo levar de um a dois meses.

• Estorno Parcial ou Integral - Pix e Transferência: Após a aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que você solicite o saque.

• Estorno Parcial ou Integral - Boleto: Assim como nas opções anteriores, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar!